Villa Honegg

Hotel Honegg AG

Nach rund 30 Jahren feierte die Villa Honegg im Jahr 2011 ihre Wiedereröffnung. Nicht nur die Zimmer, der Spa-Bereich und das Restaurant wurden modernisiert, sondern auch die gesamte IT-Infrastruktur. «Die Informatik soll die Modernität unseres Hotels widerspiegeln», so Philipp Tschumi, F&B Manager und stellvertretender Gastgeber der Villa Honegg. Generell gilt für ihn und gesamte Team: das Wichtigste sind glückliche Kunden.

Hotel Honegg AG – Das Boutique Hotel im Herzen der Schweiz

Hoch oben auf dem Bürgenstock empfängt die Villa aus dem frühen 20. Jahrhundert ihre Gäste. Sie bietet luxuriöse Zimmer mit Balkon. Bekannt ist sie für ihren prachtvollen, beheizten Infinity-Pool mit Blick auf den Vierwaldstättersee.

Zur Ausstattung gehören ein eigenes Kino und ein Wellnesscenter. Das Restaurant verwöhnt mit raffinierten Gerichten aus regionalen und saisonalen Produkten und ist mit 14 Gault-Millau Punkten ausgezeichnet.

Gästezufriedenheit ist eine hohe Kunst

Kunden glücklich zu machen, ist heute eine hohe Kunst, vor allem in der Hotel- und Gastronomie-Branche. «Zum einen braucht es grossartige Dienstleistungen sowie einen guten Service. Zum anderen benötigt man kurze Prozesse, denn in der Hotellerie muss es extrem schnell gehen», weiss Philipp Tschumi. Eine funktionierende Infrastruktur ist das A und O. Ebenso wichtig sind rasche Problemlösungen mit Druckern und diversen Applikationen wie PMS. Vor allem ein einwandfrei funktionstüchtiges Netzwerk darf nicht fehlen. «Uns war vor allem auch wichtig, einen IT-Partner zu haben, der während 24 Stunden an sieben Tagen die Woche einen kompetenten Service anbietet. Denn unsere Gäste können nicht warten.»

In der Hotellerie ist der Sales-Cycle massiv kürzer als in anderen Branchen. Umso wichtiger ist es für uns, für die kundenorientierten Programme eine funktionierende Hardware zu haben. Die kompetenten, hilfsbereiten und empathischen Mitarbeitenden von Leuchter IT Solutions geben uns dabei Sicherheit bei der täglichen Arbeit mittels der antizipativen, modernen Lösungen des IT-Unternehmens!

Philipp Tschumi

F&B Manager / Stv. Gastgeber
Hotel Honegg AG

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Schnelle Reaktionszeiten im Hotel unabdingbar

Die Zusammenarbeit zwischen Leuchter und der Villa Honegg ist auf eine extrem kurze Reaktionszeit ausgerichtet. Bei Problemen sind schnelle und unkomplizierte Lösungen gefragt, unabhängig von der Tageszeit.

Ein Service-Level-Agreement ermöglicht die kurzfristige Bearbeitung neuer Anforderungen. Bereits nach wenigen Stunden können diese umgesetzt werden. Davon profitieren vor allem die Mitarbeitenden. Ein funktionierendes Arbeitsinstrument hilft ihnen, die Gästebedürfnisse jederzeit zu erfüllen.

Technisch modernisieren mit den professionellsten Produkten

Das IT-Konzept der Villa Honegg basiert auf einer On-Premise-Lösung mit modernen Geräten von Hewlett Packard. Zum Schutz der gesamten Infrastruktur implementierte man verschiedene Leuchter CLOUD Services.

Der Service Antivirus schützt die Clients der Mitarbeitenden vor Trojanern, Viren und Würmern. Das minimiert das Risiko eines IT-Ausfalls durch Schadprogramme erheblich. Der Leuchter CLOUD Backup Service sichert alle Daten täglich automatisch. Somit ist die Wiederherstellung der Daten im Falle eines Datenverlusts in kurzer Zeit möglich. Weiterhin gewährleistet der Leuchter CLOUD Windows Update Service die Sicherheit der Hospitality-IT. Er versorgt alle Clients der Mitarbeitenden mit regelmässigen Patches und Updates, sodass neu entstandene Sicherheitsrisiken unmittelbar beseitigt werden können. Ausgefeilte Monitoring-Sensoren überwachen die Infrastruktur stetig und ermöglichen ein proaktives Handeln. Das gewährleistet eine hohe Verfügbarkeit des Systems.

Stetige Weiterentwicklung ist nötig, um modern zu bleiben. Daher ist es wichtig, das IT-Konzept auf dem neuesten Stand zu halten. Philipp Tschumi achtet vor allem darauf, die Bedürfnisse und Anforderungen an die IT genau abzuklären und zu beschreiben. Zudem informiert er sich regelmässig über den Lebenszyklus der eingesetzten Produkte, um plötzliche Investitionskosten zu vermeiden.

Persönliche Beratung

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