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    PIT Process Incident Tracking

    PIT (Process Incident Tracking) ist eine Software, die das Qualitätsmanagement in allen Bereichen Ihres Unternehmens unterstützt und zur Qualitätssicherung beiträgt. Sie erfasst und wertet Inhalte aus und definiert Standards. Diese Standards lassen sich wiederum in den Lösungsprozess einbinden. Die Software ist sowohl im Web als auch mobil nutzbar.

    PIT ist eine Business-fokussierte IT-Software, die Ihre Geschäftsanforderungen erkennbar und signifikant unterstützt. Geschäftsprozesse werden dokumentiert und dargestellt. Via «End-to-End»-Monitoring werden die Zusammenhänge überwacht und im Sinne des Unternehmens ausgewertet. Sie können die Performance von Geschäftsprozessen messen und Schlüsse für die Optimierung daraus ziehen.

    Prozesse ohne Medienbrüche

    «Big Data» ist ein viel diskutiertes Thema. Zahlreiche Programme sammeln heute Daten aus Prozessen oder Ereignissen. Allerdings werten nur wenige Unternehmen diese Daten aus und nutzen sie zur Verbesserung der Servicequalität oder Prozesse.

    Wir haben eine dafür passende Software entwickelt. Diese erfasst Daten und bindet diese dann in andere Lösungen mithilfe von Schnittstellen ein. Abschliessend wertet sie alle Daten aus und verwendet sie für neue Prozesse ohne Medienbrüche.

    PIT - Process Incident Tracking

    PIT ermöglicht Qualitätsverbesserungen und langfristige Optimierungen. Ihre Kunden können Ihre Maßnahmen und Einsätze nachvollziehen. Sie freuen sich über die neu gewonnene Transparenz.

    Mit PIT setzen Sie sich jederzeit gegen Ihre Mitbewerber durch. Das stärkt Ihre Marktposition.

    Informationen zu PIT herunterladen

    PIT-Process_Incident_Tracking

    Vielseitige, branchenübergreifende Einsatzmöglichkeiten

    PIT wird künftig in allen Branchen, in denen der Mensch als Dienstleister im Fokus steht, unverzichtbar sein. Das gilt auch für komplexe Unternehmungen mit hohem Risiko. Daher wird PIT seinen Platz in der Sicherheit, der Krankenpflege und der Reinigungsbranche finden. Auch im Facility Management, der Baubranche, der Administration und vielen weiteren Tätigkeitsfeldern wird PIT eingesetzt. Da die Einsatzmöglichkeiten sehr breit gefächert sind, haben wir die Features und Funktionen segmentiert:

    Auftragsabwicklung

    Mit der Auftragsverwaltung können Aufträge erfasst und Offerten erstellt und versendet werden.

    Einsatzplanung

    Die Einsätze von Vollzeit- und Teilzeitmitarbeitenden können einfach geplant werden. Bei kurzfristigen Ausfällen durch Krankheit etc. kann rasch ein Ersatz angefordert und mit den richtigen Informationen versorgt werden. Die Übermittlung des Pflichtenheftes erfolgt bei Arbeitsbeginn direkt am Einsatzort auf dem Mobile Phone.

    Einsatzsteuerung

    Die Einsatzleitzentrale empfängt alle gemeldeten Ereignisse. Sie plant mit Hilfe von PIT den Support und überwacht alle Dienste.

    Mitarbeiterverwaltung

    Erfassung von Daten der Mitarbeitenden, von Vertragsbesonderheiten und der vereinbarten Arbeitszeit. Datensätze können mittels Interfaces importiert werden.

    Mitarbeiter Portal

    Im Mitarbeiterportal erhält jeder Mitarbeiter die für ihn wichtigen Informationen zur Unternehmung und zum Dienst. Mitarbeiter können Ihre Ferien direkt eingeben und von der berechtigen Person bestätigen lassen. Sie können Ihre persönlichen Daten verwalten oder sich gegebenenfalls krank melden. Mitarbeiter können in diesem Portal alle Rapporte ihres Dienstes eingeben und nach dem Einsatz an den zuständigen Einsatzleiter zur Kontrolle übermitteln. Dort werden die Berichte kontrolliert.

    Dokumenten Verwaltung und Ablage

    Dokumente werden sowohl dem Kunden als auch dem Projekt und dem Ansprechpartner zugeordnet. Gleichzeitig sind alle Dokumente kategorisiert und via Suchfunktion auffindbar.

    Materialplanung

    Verwendet eine Personengruppe mehrere Arbeitsmaterialien, können diese hier verwaltet werden. Die Materialplanung gibt jederzeit Auskunft über Einsatzort und Inhaber.

    Fuhrparkmanagement

    Mit der Platzierung von NFC-Tags am Fahrzeug entfällt das Fahrtenbuch. Die Eingabe des Kilometerstands erfolgt auf dem Mobile Phone. Verfügbarkeitsüberprüfung ist durch die Einblendung auf einer Karte mit Hilfe von GPS Daten des Fahrzeugs in Echtzeit möglich.

    Kundenportal

    Transparenz verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil. Informieren Sie Ihre Kunden über Ihre Serviceleistungen per Kunden-Login auf PIT. Ermöglichen Sie ihnen die Einsicht in Auftragsberichte, Ereignismeldungen und Abrechnungen. Fragen Sie die Kundenzufriedenheit ab und nehmen Sie Bestellungen schnell entgegen, um daraus Angebote zu erstellen. Visualisieren Sie Ihre geleistete Arbeit in Echtzeit.

    Ticketing mit Eskalationsfunktion

    Bearbeiten Sie eingehende Anrufe oder Anfragen. Legen Sie eine Bearbeitungszeit für Mitarbeitende der ersten Stufe fest. Bei Überschreitung dieser Zeit leiten Sie die Anfrage an Mitarbeitende der zweiten Stufe weiter. Jede Stufe verfügt über ein eigenes Cockpit. Die Alarmverwaltung bearbeitet die verpassten Reaktionszeiten der niedrigeren Stufen.

    Subunternehmer Portal

    Nutzen Sie dieses Portal, um Ihre Subunternehmer zu kontrollieren. Geben Sie ihnen einen eingeschränkten Zugang zu PIT und ermöglichen Sie die Erfassung von Aufgaben und Ereignissen. Subunternehmer laden ihren Auftrag herunter, führen ihn aus und erstellen einen Rapport. Kontrollieren Sie anschließend das Ergebnis. Diese Vorgehensweise verbessert die Budgetierung und Planung wiederkehrender Aufgaben.

    Subunternehmer-Management

    Subunternehmer wie Heizungsmonteure, Maler oder sonstige Handwerker erhalten einen Login-Zugang. Hier können sich diese anmelden mit der Angabe aller notwendigen Informationen. Nach getaner Arbeit visieren Sie ihren Rapport und die Einsatzzeit direkt im Auftragsobjekt des Kunden auf dem Smartphone.

    Technologie

    Web

    PIT ist eine webbasierte 3- bis 4-Schichten-Applikation, die auf einer Microsoft-Plattform mit Windows- und SQL-Servern läuft. Sie wurde komplett für Microsoft .NET entwickelt und enthält diverse Import- und Exportschnittstellen. Als verteilte Web-Applikation ist PIT auch skalierbar.

    Smartphone

    Die Smartphone-App von PIT basiert auf Android. Aktuell erfolgt die Entwicklung für iOS- und Windows-Smartphones. Zudem funktioniert die App im Offline-Modus. Das bedeutet, sie ist auch in Räumen nutzbar, in denen keine Internet- oder GSM-Verbindung besteht.

    NFC

    Eine zusätzliche technologische Erweiterung ist die Platzierung von am Einsatzort und deren Lesung. NFC-Tags können bei der Authentifizierung von Personen oder als Zugangskontrolle direkt am Einsatzort verwendet werden.
    All diese Technologien erlauben eine interne und externe Kontrolle und Überwachung in Echtzeit.

    Persönliche Beratung

    Sind Sie noch unsicher, welcher Bereich von Leuchter Ihr Anliegen am besten beantworten kann? Dann ist Markus Estermann der richtige Ansprechpartner für Sie. Er kennt die ganze Bandbreite an Lösungen, von A wie Automation oder App, C wie Custom oder Collaboration, D wie Digitalisierung, I wie Individual, O wie Office, bis R wie Review, S wie Signatures, T wie Tailor-made oder Templates und W wie Web. Wir helfen Ihnen direkt oder leiten Sie an einen geeigneten Spezialisten weiter. Nehmen Sie jetzt Kontakt auf!

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    Markus Estermann

    Markus Estermann
    Solution Architect & Partner

    Telefon: 041 226 50 81
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